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网络账号“注册容易注销难”近日再度成为热点舆情。据报道，尽管多款APP推出了账号注销功能，但用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是，有的APP注册时只需要手机号，注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。网络账号注册容易注销难，甚至不能注销，不但是对消费者权益的漠视，事实上也涉嫌违法。如今，把被遗忘权还给消费者的呼声再次响起。
网络账号注册容易注销难
今年1月，工信部发布《电信和互联网用户个人信息保护规定》，要求互联网企业为用户提供注销号码或账号的服务。时至今日，已有京东、新浪微博等多款APP提供注销功能。不过，有的应用似乎并不想让用户顺利完成账号信息的注销。不但APP的注销入口十分隐藏，用户找到绝非易事，即便找到了，经过多次跳转进入注销界面，注销的过程也十分烦琐，逼你随时有放弃注销的打算。所以，这些APP的注销功能只是“看上去很美”。
测试发现，容易注销的APP仅有微信一款，淘宝网、航旅纵横、微博等3款APP注销难度中等，ofo、高德地图等12款APP注销困难，快手、抖音等4款注销则暂时不可能。
新华网炫知传播力分析系统显示，4月19日，网络账号“注册容易注销难”再度成为热点舆情的热点话题。《经济日报》《中国青年报》等多家媒体对此发表评论，法律专家和网民也纷纷发表看法，呼吁互联网企业及相关平台站在用户的角度上考虑问题，要有走出“潜规则”的勇气和担当。
哪怕僵尸用户也百般挽留
前不久，腾讯上线QQ账号注销功能，一时引起广泛讨论。不料一天过后，相关功能就下线了。腾讯方面表示，QQ团队对QQ账号注销功能进行了灰度测试。
从技术上来说，互联网平台能够提供注册服务，提供注销服务也并不是什么难事。网络账号注册容易注销难，说到底还是利益在作怪。毕竟，对于APP运营商而言，注册容易可以为自己招揽更多用户，用户就是流量，就是效益，而“注销难”则可以尽可能地留住用户。这些用户，哪怕是“僵尸”用户，也是获得广告和投资的筹码。
现在不少网站为了吸引用户，在注册方面给予诸多便利，注册手续极简单，仅有几个步骤，往往凭借邮箱、手机验证即可完成注册。进入移动互联网时代后，部分网站平台进一步简化注册手续，甚至无需特别注册账号，只要手机、QQ、微信等号码即登录使用，实际上采取了关联账户后台注册模式。
而网络账户本身也不是几个数字那么简单，里面不仅有个人的信息资料，如注册人姓名、身份证号、职业、手机号码、银行账号、家庭住址等，还有大量的网络操作轨迹、消费数据、行踪路线等。事实上，对于网络公司而言，这些数据，才是更有价值的东西。掌握着这些数据，无论是提供服务，还是“杀熟”，都可以进行得十分精准。账户一旦被注销掉，数据也就失去了意义。
注销网络账号是不可忽视的权利
法律专家认为，账号的被遗忘权是互联网时代用户的核心权利之一。2017年网络安全法实施之后，我国法律意义上的被遗忘权已经确立。网安法第43条将用户对自己信息的控制权正式在立法层面交还到用户手中。而在此之前，多数APP运营方认为用户使用自己的产品，因此理所当然地包括用户账号在内的所有信息均为APP运营方所有。
依据网络安全法对个人信息的严格保护原则，用户要求删除自己账号关联的个人信息于法有据。而网络账号注册容易注销难侵害了消费者的知情权和自主选择权。同时，不可注销等同于用户在互联网上的“痕迹”无法被消除，由此也就增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，从而也侵害了消费者的个人信息权和隐私权。
今年2月，北京市海淀法院受理了一起有关今日头条的网络侵权责任纠纷。一名普通手机用户因为无法注销账号、担心个人信息遭到泄露而起诉今日头条，就属于一例争取“被遗忘权”的诉争。有专家表示，随着用户权利意识不断增强，若网站坚持不予提供注销账号的服务，非常有可能变为下一个“被遗忘权”的被告。
总之，改变网络账号注册容易注销难的现状，不但是平台应提供的服务，也是平台的法律责任。就目前而言 ，仍需相关部门加强监管和引导，出台明确管理办法。
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