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民航资源网2019年3月31日消息：3月31日清晨，随着合肥飞往浦东MU5468航班起飞顺利起飞，东航安徽分公司平稳步入了2019年夏秋航季。为了做好此次换季工作，春运后，分公司各部门就纷纷行动起来，通过业务培训、安全教育、交流研讨、安全检查等多种方式，扎实做好换季筹备。换季当天清晨，分公司领导带队深入一线，为开展安全和服务检查，确保换季第一天各项工作平稳有序。
前期，根据航班运行安排，分公司提前做好了夏秋航季换季的各项准备工作。春运尾声，分公司领导多次在安全生产讲评会上强调换季保障工作的重要性，要求各部门、全体员工要谨防春运后的松懈麻痹，全力做好换季安全工作。分公司按照夏秋季特点，制定调整了风险管控方案和各类应急处置预案，并根据换季工作要求，对各运行单位开展了航班换季运行专项安全检查，确保换季工作早准备、早落实。各生产运行单位按照分公司要求，做好换季学习、人员资质梳理、特种设施设备维护等工作，加强运行各流程的风险管控，确保换季航班平稳过渡。
针对换季后航线新增、航班时刻调整的情况，东航立足安徽市场持续加大运力投放、完善航线网络。 换季后，东航在安徽省内5个通航民用机场共开辟航线27条，通航城市25个，其中新开合肥-汕头、合肥-长春等航线，始发航班量同比增幅近25%，为旅客提供了更合理的出行线路。
2019年初，东航更新了空中乘务员手册规章，内容囊括了全新服务指导、日常行为规范、客舱温暖话术、积极温暖的客舱人等，其致力于打造“安心，舒心，暖心”的“三心”客舱。为加强服务手册在换季航班中落地，分公司客舱部组织全员开展学习，通过宣贯、考核等方式，力求广大乘务员在以手册为指导，真正让旅客得到超值乘机体验，进一步提高旅客满意度。
在客运服务方面，分公司针对大面积延误航班，做好工作预案。同时，针对联盟中转航班地面保障业务开展了专题培训，规范操作流程，做好中转服务。此外，分公司地面保障部门都开展了针对换季后车辆保障、航班保障的专题培训，在强调安全的同时做好业务保障准备。
2019年是新中国成立70周年。分公司全体干部员工将牢记使命，用实际行动保障航班生产安全平稳，为公司改革发展、实现民航强国战略贡献力量，为新中国成立70周年献礼。
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（供稿：中国东方航空股份有限公司安徽分公司党委工作部， ）
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