2020上海公务员面试：模拟题解析汇总PDF版（二）

2020上海公务员面试模拟题解析汇总PDF版（二）

【面试模拟题：社区老人餐如何定价】

某社区为老年人开办了提供营养午餐的食堂，由政府补贴后定价为8块钱一份套餐。但部分老人觉得套餐价格贵，食堂也逐渐变得冷清。假如你是社区的工作人员，你如何协调解决?

【参考答案】

解决题中问题，可以让更多的老年人到食堂就餐，让老人真正享受到政策红利、安享晚年，也避免资源和爱心的浪费。因此，我会最大限度地让老人知晓政策背景，在获得老人理解基础上，积极从中协调，

首先，我会向老人了解他们对食堂服务、环境以及套餐的品类、菜量、味道等的满意程度、建议等，其理想价格是多少;向社区食堂了解午餐的成本、套餐品种搭配、每日是否有变换、是否有免费送餐服务等，并了解政府补贴的使用情况。

其次，通过重点老人入户走访、老年人代表座谈等方式与老人沟通。理解老人勤俭节约的生活习惯和希望吃到经济实惠的午餐以减轻自己和子女压力的心情，这与政府开班福利食堂初衷一致。并向老人介绍餐厅运行情况，一是说明当前价格的定价标准，如午餐成本、政府补贴情况等;二是说明套餐的营养搭配，比自己在家里做饭品种更丰富、也更方便，鼓励老年人多多来就餐。同时，我会向老人表示感谢，感谢他们配合沟通，我也会认真听取老人的意见建议，竭尽全力为老人做好服务。

再次，与社区食堂沟通。第一，感谢食堂的服务，也说明老人的想法、反馈的各类问题。第二，建议食堂能做好菜品进购价格及政府补贴使用明细的公示工作;第三，建议食堂经常征询老人意见，在菜品、口味、免费送餐、环境等方面做好改善工作;第四，在提供营养午餐过程中如有其它方面的困难，可协调街道共同解决。

最后，做好总结预防工作。对老人，做好后续的回访工作和宣传引导。对食堂，一方面，对其食堂环境、服务做好督导工作;另一方面，做好政府补贴的使用监督工作，确保政府补贴合理利用。

【模拟试题：接受群众意见 整改窗口业务】

张大爷去行政服务中心办房产证业务，发现指示牌不清晰，窗口人太多，终于排到的时候却发现只能通过自助机缴费，张大爷很不满意，向你们单位反映了情况。如果领导让你负责单位窗口业务的整改，你怎么做?

【参考答案】

张大爷反映的情况说明我们单位窗口服务工作存在一定的问题。以此次事件为切入点进行整改，有利于更好地为群众服务，提高群众满意度。如果由我来负责此次窗口业务的整改工作，我会按照如下流程开展工作：

首先，调查了解窗口业务存在的问题，这样才能在后期有针对性地逐一解决。我会通过多种形式开展调查，第一种方式是问卷调查，在政务中心办事大厅设置“调查台”，安排专门的工作人员，给前来办理业务的群众发放调查问卷，问卷主要内容为对窗口服务工作的意见和建议。第二种方式是开展座谈会，在单位内部召开座谈会，请窗口服务人员逐一发言指出自己在工作中遇到的问题，以及改进建议。第三种方式是实地走访，我会在不耽误本职工作的前提下，去其他单位办事大厅走访，和兄弟单位的人沟通交流经验，看看他们有没有我们可以借鉴的地方。

其次，将收集到的各路信息进行汇总整理，并分析普遍问题及重难点问题，这些问题要在整改过程中着重下功夫。根据张大爷的问题及实际情况，窗口服务存在的问题可能有：一是窗口业务缺乏及时地指导说明，办事群众理解较难。二是新增的便民服务设施没有设置专门的工作人员进行使用讲解，导致部分老年人不会用。三是群众办理业务排队等待时间过长。

再次，针对窗口服务存在的各种问题制定整改方案，提出整改意见，并呈交领导审阅。一方面，针对群众不清楚的业务问题，积极组织各窗口单位加强办事指南的公开公示并及时跟进操作模板的制定和指导说明。另一方面，在自助服务设施旁安排专门的工作人员，在群众遇到问题的时候及时进行讲解并帮助其办理业务。另外，为减少群众排队时间，开展“一窗受理”工作，调整、梳理业务办理流程，增设综合受理窗口，缓解集中受理区长时间排队等候现象。也可以在服务大厅设置引导员，引导群众去对应的窗口办理业务，并维持大厅秩序。

最后，通过一系列整改，相信窗口服务工作会得到改善。我会从此次事件中吸取经验教训，并将此次整改的过程及结果形成书面报告呈交给领导。我们在践行服务型政府创新管理方式的时候可能会遇到一些考虑不周到的地方，一定要及时调查群众的满意情况，了解群众的意见，及时纠错和改进，才能真正地服务好群众。

【模拟试题：组织中学生参观高科技园区】

如何组织中学生参观高科技园区?

【参考答案】

组织中学生参观高科技园区，既可以让学生领略高科技的魅力，对高科技有进一步的了解，又可以萌发学生对高科技的兴趣，促进学生科技兴趣的培养。如果由我来组织这场参观活动，我会这样做：

首先，我会将市教委计划组织中学生参观高科技园区的决定通知到各个中学，并向各中学说明组织此次参观活动的意义，且参观时间不会占用学生的正常上课时间，希望各学校能重视此次活动并动员学生积极参与。同时，各学校负责人负责统计参与此次参观活动的学生人数、随行的老师等，并将最终确定参观的人数报给市教委。我会根据各学校的学生人数、地理位置等确定学生去高科技园区参观的时间和路线计划等工作。

其次，我会和高科技园区的负责人进行联系，说明我们市教委组织中学生参观高科技园区活动的计划，希望对方能够给予配合。我们的参观活动一般是在周末，不会耽误园区正常的工作。同时请对方给我们的参观提供一些建议和帮助，比如推荐适合学生参观的一些主题科技区、负责讲解的工作人员等，以便使我们的参观活动进行的更加便利。

再次，在确定好以上情况后，制定具体的参观计划表，并将计划表发给各中学，告知他们具体的参观时间和内容，请学生务必按时参与参观活动。同时，也将计划表发给园区负责人，请他们那边安排好讲解人员，提前做好园区的工作等。

最后，在参观当天，我也会和同事亲自去园区和学生一起参观，叮嘱随行老师做好学生的安全工作，确保学生的人身安全，并处理参观过程中出现的各种突发情况。

【模拟试题：如何看待收入不菲的职业乞丐】

现在社会上出现很多职业乞丐，他们以乞讨为职业，收入不菲，白天乞讨，晚上奢侈享乐。对这一现象,你怎么看?

【参考答案】

目前社会上确实有不少“职业乞丐”现象，这些职业乞丐以乞讨为职业，但本身却并不贫困，有的甚至时奢侈享乐，不仅践踏了助人者奉献的爱心，滋生信任危机、助长冷漠，一些乞丐集团也严重影响了社会秩序，妨碍社会管理。同时，职业乞丐这种行为，也极有可能给青少年们带来不良的引导，形成错误的财富观。因此，对于这一现象，我们一定要勇敢说“不”，坚决打击。

职业乞丐的产生，有一定的原因：一方面，随着我国城市经济的不断发展，贫富差距在进一步加大，一些农民等弱势群体不仅收入无以保障，且缺乏各项保障制度，他们没有一技之长，却渴望到城市发展，于是只能以行乞为生。另一方面，管理存在缺失。由于没有针对乞讨人员的专门法规，面对明显是在骗钱的职业乞丐，民政和城管部门工作人员只能劝离，无法采取强制措施。但劝离很难奏效。职业乞丐们即使暂时走了，往往转个圈又回来了。此外，一些地区的乞讨传统以及乞丐的“高收益”，也使得职业乞丐现象更为广泛。

职业乞丐长期存在势必会给社会带来不良影响，为此，我们要加大对其的治理力度，

首先，健全法律法规，消除监管“空白带”。一是本着“以人为本”的科学救助工作理念，对真正贫困的乞讨人员特殊情况特殊对待;二是加大对职业乞讨中的恶意乞讨的惩治力度，联合公安、城管、财政、卫生、民政等各相关部门，建立教育、预防、治理，定期集中抽查整治;三是构建完善的社会救助管理体系。

其次，大力发展农村经济，努力缩小贫富差距。积极开展保障农民等弱势群体增收的切实举措，消除农村贫困，让城市乞讨人员能够回家并生存下来。并且加快城乡社会救助体系建设与城市社会救助体系的对接，加大低保覆盖范围，保障贫困者的基本生存权利。

最后，政府要加大宣传力度，进行积极地引导。对普通市民加大道德宣传，提高全民道德素养，构建“助人为乐，快乐救助”的良好社会救助氛围。对城市流浪人员进行“教育为主，救助为辅”的精神和物质双方面帮助，引导其入站接受救助。此外，还可以争取向企业获取救助捐赠资金，集中保障城市无着流浪人员的生活，杜绝恶意组织乞丐团体的不法行为的泛滥。

【模拟题：对“执法需要温度”展开阐述】

在一场辩论赛中，正方观点是“法不容情，执法需要冷酷”;反方观点是“法情兼顾，执法需要温度”。请你作为反方代表对此观点进行阐述。

【参考答案】

我认为在执法过程中应注意情与理的结合，所以我支持“法情兼顾，执法需要温度”这一观点。

第一，“民为和谐之本，法乃公平之源。”法律的实行是为了维护社会和谐有序，更是为了维护广大人民群众的权益，因此，执法原本就是一个执法者与被执法者相互尊重、相互理解的过程。但是，当下部分执法人员仍存在粗暴执法、违反法定程序执法的问题，这样的做法不仅会引发公众的不满，导致负面舆论传播，更不利于今后执法工作的开展。

第二，执法者与被执法者绝非完全对立的双方，有时候服务往往是更有效的监管。只重视严查违法，不帮助被执法者分析违法的原因、行为得失和问题的解决之道，这样的执法很难得到群众的拥护。现实中，之所以有一些执法者与被执法者发生矛盾纠葛，一个重要原因是沟通不畅、警民关系不融洽。由此来讲，构建良好的警民关系，既在于执法者的“温情执法”，又在于被执法者的主动配合和理解支持。因此，执法部门与执法者应不断探索厘清法与情的有效兼顾方式，做到严格执法、温情服务，既能维护执法权威，又能彰显人性光辉。

第三，和谐社会要求以人为本，需要执法机关从“管制型”执法向“管理服务型”的人性化执法转变。执法人员的一举一动就像一把标尺，既代表着执法部门形象的高低，也丈量着国家文明的高度。这就要求执法者要常怀公仆之心、恪守为民服务原则，坚持“严格管”与“热心帮”相结合，既要有严格执法的“冷面孔”，也要有服务群众的“热心肠”，让法律既有力度，又有温度，让执法的过程成为既是查处违法行为的过程，也是宣传法律、法规、政策、标准和帮助群众解决问题的过程。

【模拟题：组织农村电商发展研讨会】

材料一：近年来，中央政府不断出台政策措施发展农村电子商务，浙江省也相继出台了一系列文件，为农村电商发展提供了强有力的政策支撑。目前，全省农村电商已形成遍布县、镇、村的网络服务体系，农村网络消费比重正在迅速提升。

材料二：遂昌县是浙江农村电商欣欣向荣的缩影，尽管农村电商潜力无限，但在迅速飙升的数据背后，摄影人才、线上服务、网站维护、网络营销人员等专业人才依然是制约农村电商发展的瓶颈。

【题目】

省里要组织召开关于农村电商发展的研讨会，假如领导将这项任务交给你，你认为应该重点做好哪几个方面的工作?

【参考答案】

组织召开农村电商发展研讨会，可以为本省农村电子商务现状把脉问诊、献计献策，进而进一步推动省内的电商快速、健康发展。如果此事由我负责，我会重点做好以下几方面的工作：

首先，制订会议方案，下发会议通知。我会成立会议小组，根据此次研讨会的实际情况，制订科学合理的会议方案，确定会议时间、会议地点、与会人员、会议主持人、研讨主题等。然后邀请本单位主要领导、各市商委主任、各区县商务局负责人、农村电子商务专家等人员参与研讨会，并向他们下发详细的会议通知，提醒他们做好准备，按时参会。

其次，布置研讨会场，做好会前准备。我会按照此次研讨会的主题布置好会场，悬挂好会标，做好路标指示牌，制作并摆放好与会人员的名牌，保证研讨会氛围。同时，现场调试会议所需的音响、投影仪等设备，检查电源线路，准备好备用电源，保证研讨会能够顺利召开。

最好，维护会场秩序，做好会议总结。在研讨会召开过程中，组织小组成员维护会场秩序，保证茶水供应。同时，做好会议文字记录工作，认真记录总结代表们关于农村电子商务发展的政策、平台、服务、模式等方面的发言，并做好会后总结工作，将文字资料交由领导审阅。

【模拟试题：执法过程中被质疑怎么办】

你是一名交警，在对一位违章行车的残疾车主进行处罚时，他说旁边的车也违规了却没有受到处罚，怀疑你选择性执法。此时，你怎么办?

【参考答案】

作为一名交警，被车主怀疑选择性执法，不但影响执法工作的顺利开展，还会损害公安部门的形象。面对这种情况，我会耐心解释，冷静处理。

首先，耐心做好解释工作。我会请车主先冷静下来，告诉他作为一名交警，严格执法是我一直恪守的准则，我会对违章车辆一视同仁。然后，再向其解释执法程序，告诉车主自己处理完他的事情后会去查证其他车辆的违章情况，如果仍有异议，可以搜集相关证据，前往交警支队申请行政复议。

其次，积极争取车主配合。明确告诉车主他此次的违章行为对自身及其他行人的危害，请他意识到违章的严重后果。然后，耐心向车主说明道路交通法规，按照相关规定对其进行处罚，并用执法记录仪记录执法过程，做到严格执法、文明执法。

最后，查证违章车辆。我会对车主指证的周围其他车辆进行查证，如有发现违章行为，按照交通法规严格执法，保证一视同仁。同时，在以后的执法过程中，我也会吸取经验教训，耐心做好指引工作，与广大群众一起维护道路交通秩序，营造良好的道路交通环境。

【模拟试题：组织冬奥会知识竞赛】

针对2022年冬奥会，区教育局计划组织某小学的学生们开展知识竞赛活动，如果你是该教育局的工作人员,领导让你来负责这项工作，你会怎么组织?

【参考答案】

为小学生开展有关冬奥会的知识竞赛活动，有利于激发孩子学习体育知识的积极性，进一步普及冬奥会知识，更好地迎接2022年冬奥会。领导让我负责这项工作，我将这样组织：

首先，我会展开活动的调查工作，调查该小学的学生们对冬奥会举办时间、项目种类、项目来源、项目积分标准等知识的了解程度。通过请教领导和有经验的同事，清楚活动注意事项，确定竞赛主题为“弘扬奥运精神，传播冬奥文化”。鼓励该小学的学生报名参加，通知老师和家长参加活动，竞赛活动举办的时间在周六上午，地点在学校的多功能活动厅。

其次，活动开始前做好参加竞赛学生的签到和登记工作。现场比赛分为必答题、视频题、合作题和抢答题四大环节，由10位老师进行计分。必答题和视频题是对竞赛学生进行初步筛选的环节，选出的学生进入合作题环节，每6人分成一组，形成小组与小组之间的对抗赛，每组答题选手有三次求助现场学生、老师或家长的机会，带动现场观众学习冬奥会知识的气氛。通过合作题选出的最佳小组6人参加抢答题环节，最终选取表现优异的学生进行颁奖。

最后，做好场地卫生的打扫、物品的整理归还工作。用问卷调查的方式检验学生的学习效果，并梳理整合此次知识竞赛的活动流程，评价活动效果，总结成文字，呈报领导审阅。

【模拟试题：围绕四个核心词谈自己的工作】

局里组织一次解放思想大讨论的座谈会，作为单位的工作人员，请围绕“大局意识、系统思维、抓铁有痕、全面发展”四个核心词并结合实际工作做一个三分钟的发言。请现场模拟发言。(可调整词语顺序)

【参考答案】

各位领导、各位同事：

大家好!

非常感谢领导给予我这次发言机会，听了领导和同事们的讲话与发言，我受益匪浅，深受启发，下面我来谈谈自己粗浅的认识，请领导和同事批评指正。

一个人思想是否解放，不仅要看他的工作态度，更要看他能不能解决实际问题，以问题为导向是我们思想大解放的出发点和落脚点。在这次讨论活动和今后的工作中，我要争取做到以下几个方面：

第一，要有大局意识，要从战略和全局的角度认识到这次解放思想大讨论的主要目的和重大意义。解放思想不是漫无边际的遐想，而是有着明确的方向性要求，开展解放思想大讨论，是希望通过我们充分的讨论、深入的思考，清楚我们自身的优势、存在的短板，破除我们工作中固化的思想观念，最终通过思想上的洗礼、转变、统一、振奋，为单位未来的高质量发展及自己的工作方向、努力方式提供具体的方法、路径。

第二，做到全面发展，求变创新。社会在飞速发展，出现的问题也是多种多样，仅仅凭借着以往的单一能力已经不能满足现实工作的需要。这就要求我们要做到全面发展。一是要有饱满的精神状态，始终保持着向前冲的劲头，不为难不退缩。二是俯下身子，扎根基层，深入基层群众中，接触他们的生活、了解他们的工作，发现他们的实际困难和亟待解决的问题。三是善于学习钻研和总结，成为解决问题的“多面手”，满足工作的需要。

第三，培养自己的系统思维。系统思维是指从整体上能够把握解决复杂问题的科学方法。作为单位的一分子，我们每个人要先清楚单位的工作年度规划、工作部署，围绕单位年度工作重点开展自己的工作，在干事的过程中，不要盲目，要先系统思考，再抓重点。比如，解决群众的具体问题，我们要搭建系统框架，换位思考群众的心境诉求，思考我单位当前的现有资源、规范制度以及我们可以提供的服务范围。我相信这样思考，实际是给自己画了一个解决问题的框架，并且可以服务好群众，还可以提出针对性的建议。

第四，做事情要抓铁有痕，绝不蜻蜓点水。在解决问题的过程中，一定要工作扎实、不达目标不罢休、坚持到底,要贯彻抓铁有痕的精神，这是对基层工作人员刚性执行力的要求。我们应当在落实政策前详细阅读、学习相关内容，做到充分了解与掌握;落实中严格执行，积极宣传，为群众答疑解惑;落实后及时反馈汇报，让领导了解落实的进度和存在的不足，为更好地完善工作提供依据。

作为一名公务员，要立足实际，在一线成长，在基层成才。这次解放思想大讨论让我深深感受到了那种抢抓机遇、敢为人先的胆识和魄力，感受到永不懈怠、砥砺勇往直前的奋斗精神。我要把自我思想统一到单位的工作决策中来，更重要的是实践中，创新工作方法努力解决实际问题!

谢谢各位领导和同事!我的发言结束!

【模拟试题：大鹏之动，非一羽之轻也】

2019年3月4日，习近平在看望参加全国政协十三届二次会议的文化艺术界、社会科学界委员时讲到“大鹏之动，非一羽之轻也;骐骥之速，非一足之力也”。结合实际，谈谈你的理解。

中公解析：

1.解释含义，揭示道理。

这句话的意思是成功需要团结各方力量才能达成。无论是家庭、社会乃至国家的建设均是如此，要战胜前进道路上的种种风险挑战，必须号召团结的力量，发挥团结的合力。

2.结合实际，围绕道理谈重要性。

(1)对国家来说，团结有利于调动人民群众的智慧和创造力，充分发挥个体的力量。

(2)对团队来说，团结有利于个体在工作中之间实现互通有无、互帮互助，充分激发团队合力，实现1+1>2。

(3)对社会治理来说，团结能够保证社会各界上下同欲、资源共享、求同存异，推动生产力的整体向上发展。

3.联系实际谈践行。

(1)要有团结的意识。在政府工作中一定要形成心往一处想、劲往一处使的格局，要主动统一思想，识大体、顾大局，同时互相监督和帮助，让个体在团队中获得成长，同时也让团结成为实实在在的生产力。

(2)要有功成不必在我的胸怀。在团队中多倾听、多思考，不计较个人得失，树立正确的政绩观、政德观，将工作精力放置于整体目标的奋斗之中，把思想和行动统一到中央对形势的分析判断和总体部署上。

(3)要有求同存异的智慧。团结并非一定要志同道合，在工作中要学会包容并理解不同的意见和想法，发挥每个人、每个群体的个性特长，做到优势互补，决不能为坚守个人而误全局，甚至得小利而乱大局。

【模拟试题：习总书记寄语工作要有高情商】

习总书记针对大学生求职问题寄语：工作中要有高情商。你认为高情商最重要的两种素质是什么?并说明理由。

【参考答案】

我认为高情商最重要的两种素质是：善于沟通交流和善于管理情绪。

第一，与人沟通交流是一门艺术。高情商、善于沟通和交流的人，能够坦诚对待同事，说话真诚有礼貌，能够使大学生在入职时快速融入工作环境中，在工作中构建良好的人际关系。高情商、善于沟通和交流的人在团队工作中，能够协调团队氛围，减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能，提升团队工作的整体效率。高情商、善于沟通和交流的人，能够正确处理与同事及领导的关系，进而营造良好的工作环境。因此，掌握沟通交流的技巧，提升个人沟通和交流的水平对于大学生求职十分重要。

第二，学会管理情绪是求职大学生的必修课。高情商的人能清楚认识自身情绪，善于管理自己的情绪，不抱怨、不批评、不随意指责别人，在待人处事上能够客观冷静地处理人际关系或相关事件。现在很多求职大学生虽然生理年纪已经达到成年标准，但是因为家庭等成长环境的原因，心理年纪还未成熟，遇到一些不合自己心意的事就容易产生偏激的想法，容易冲动，与人发生摩擦，这样会导致部分大学生在工作中，与同事关系恶化，不利于工作的顺利开展，也不利于个人长久的发展。因此，大学生在工作中，必须学会控制情绪，凡事多加思考，冷静分析再进行判断。当然，在工作中，大学生也要注意积极排解个人的负面情绪，不把情绪带到工作中去。

【模拟试题：发展农村电商的意义】

材料一：近年来，中央政府不断出台政策措施发展农村电子商务，浙江省也相继出台了一系列文件，为农村电商发展提供了强有力的政策支撑。目前，全省农村电商已形成遍布县、镇、村的网络服务体系，农村网络消费比重正在迅速提升。

材料二：遂昌县是浙江农村电商欣欣向荣的缩影，尽管农村电商潜力无限，但在迅速飙升的数据背后，摄影人才、线上服务、网站维护、网络营销人员等专业人才依然是制约农村电商发展的瓶颈。

【问题】

1.请结合材料，谈谈发展农村电商的意义。

【参考答案】

农村电子商务作为一种新兴业态，牵涉到农业经济发展、农村基础设施建设、农村物流、农民就业、农民生活品质提升等事关“三农”的全方位课题，正逐渐改变着中国农村经济发展方式和农民生产生活方式，对于农村经济发展、社会稳定，推进城镇化和城乡一体化发展具有重要意义。

第一，发展农村电子商务有利于加快农村市场转型，促进农业产业化发展。随着社会的进步，家庭联产承包责任制所推行的土地经营分散化，难以协调农民在商品生产经营中产生的利益矛盾，使农业生产经营经常处于一种不稳定的震荡之中。农村电子商务化，是“互联网+”在农村的一种模式转型，能够端到端的整合现有资源，从源头上把农产品汇聚在一起，屏蔽了农民信息的不对称性，有效降低了农产品交易风险，为农村生产经营方式的转变提供了一条捷径。大力普及农村电子商务，有利于优化农村产业结构、降低农产品的流通成本、提高农产品的市场竞争力、规避农产品的销售风险，促进农业产业化的发展。

第二，发展农村电子商务有利于拓宽农产品交易渠道和范围，丰富市场经济体系。中国社会主义市场经济体系中一个非常重要的组成部分就是农业市场，其对于推进社会主义新农村建设有着举足轻重的作用。发展农村电子商务，可以突破时间和空间的限制，使交易主体多元化。同时，农民也可以通过电子商务系统，整合与共享农业信息，减少不对称信息的比重，快速找到合适的贸易伙伴，加快农产品流通。从而帮助农民科学地决策、指导生产，尽量减少不必要的经济损失。

第三，发展农村电子商务有利于促进农村物流的快速发展，加快农村剩余劳动力的转移，增加农民收入。发展农村电子商务，可以有效促进农民返乡创业和就业，遏制农村“空巢现象”的蔓延，促进农村就业和社会稳定，提升农民生活幸福指数，也能有效缩小城乡数字鸿沟。

【面试模拟题：为领导梳理讲话稿内容】

单位要组织一次新入职员工的培训会，领导要在会上就以下问题进行动员讲话，如果领导让你负责讲话稿的起草工作，你认为讲话稿内容的重点是什么?

(1)去年新入职员工培训有20%的人员未通过岗位职业能力测试;

(2)今年以来，参与培训的新入职的5名人员中有3位同事考前不复习;

(3)有一人在培训期间不遵守纪律，出去吃饭喝酒，受到了违纪违规处分;

(4)培训过程中组织的技能比赛，大家参与积极性不高。

【参考答案】

通过分析题目中的问题，我们可以知道在以往和现在新入职员工培训中存在“岗位职业能力测试未通过率较高，对培训不重视、参与培训的新入职人员对考试不重视、培训期间不遵守纪律以及大家参与技能比赛的积极性不高”等问题，因此，此次讲话稿内容的重点包括以下几个方面：

第一，培训目的和岗位职业能力测试。从去年新入职员工培训有20%的人员未通过岗位职业能力测试和今年来参与培训的新入职的5名人员中有3位同事考前不复习，可以得知，部分培训人员对此次培训及岗位职业能力测验不重视，所以有必要在此次讲话稿中要着重对培训的目的进行说明，对设置岗位职业能力测验的目的、意义及对个人的影响进行说明。一方面，明确培训目的，告诉新入职员工，开展培训主要让新员工在入职前对单位有一个全方位的了解，认识并认同单位的事业及企业文化，理解并接受单位的共同语言和行为规范，能够使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。另一方面，告诉新入职员工，设置岗位职业能力测验的目的是要检验员工与岗位匹配性，检验员工的岗位工作技能，通过与否直接关系到个人能否顺利进入岗位开始工作，关系到个人未来的岗位分配与职业发展等，让员工能够明白其中的利弊，认真对待培训和岗位职业能力测试。

第二，培训期间的纪律要求。由于有一人在培训期间不遵守纪律，出去吃饭喝酒，因此，有必要对培训期间的相关纪律进行说明和规范，让新员工能够遵守规定，认真参加培训。着重对培训期间的纪律要求、外出的相关规定等进行说明。如要求新入职人员“不得迟到、早退，如遇特殊情况需外出时，必须提前提出书面申请，经单位相关负责人同意以后才能外出”“培训期间不得扰乱培训秩序，不可大声喧哗”“培训期间不得饮酒，影响正常培训”等。另外，也要注意将单位随意外出的处罚规定进行说明，如“累计三次违反培训期间的纪律要求，直接予以辞退”，让员工能够引以为戒。

第三，培训内容及项目的设置。由于之前在培训过程中组织的技能比赛，大家参与积极性不高，因此有必要对培训的内容进行简单说明，对培训中技能比赛的相关情况进行说明。对于培训内容的说明可以以时间为轴，进行说明，比如“××月××日，主要进行员工守则的学习，××月××日，主要进行公司企业文化的学习”，对于技能比赛的说明，在合理设置技能比赛的基础上，除了说明技能比赛的相关项目设置及内容之外，还应着重对技能比赛的相关奖励进行说明，如“第一名，获得奖金××元”等，通过一定的物质奖励来提高大家参与的积极性。

【模拟试题：家长对校园活动有争议】

现在消防、税收、环保进校园的活动很多，但部分家长和老师认为这会耽误学生学习，因此对这类活动持有不同意见。对此，你怎么看?

【参考答案】

消防、税收、环保等进校园的活动不仅可以让学生了解消防、税收、环保等在我们生活中的作用及对我们国家发展的意义，还可以帮助学生学习正确的消防知识、了解在遇到火灾时如何正确运用消防工具，帮助学生树立依法纳税、遵守国家有关税收的法律法规的意识，让学生树立正确的环保意识，从自身做起，自觉从行动保护环境。这些活动都是有很大的积极意义的，我们应该正确看待这些活动并主动推广相关知识。

而部分家长和老师对这些活动有不同的意见，我想他们并不是反对举办这些宣传活动，而是怕这些活动举办的太多、太频繁，会占用学生的正常学习时间，影响学生的学习效果。因此，为了学生的学习环境和氛围着想，部分老师和家长才会对这些活动有不同的意见。

而要解决这一问题，让家长和老师都全力支持这类活动，我认为相关部门在举行活动时还要考虑全面一点。比如，在举办活动的频率方面不要太频繁，不要隔三差五的举办;在举办时间上，尽量选择周末，时间不要太长，以免学生学习兴趣下降;在举办之前，将举办活动的意义提前向老师及学校负责人说明，获得他们的支持，使活动举办的更为顺利;等等。

我相信，只要我们沟通好，采取的方式合适，大家都愿意为消防、税收、环保等方面知识的宣传和行动献出自己的一分力量，让正确的消防、税收、环保等观念和理念在社会上传播。

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